Política de envío
Cómo se preparan y envían tus pedidos
Obras originales
Son piezas únicas que ya están pintadas. Las preparo y envío yo personalmente desde Barcelona.
- Envío: Correos Paq Estándar, con seguimiento
- Plazo estimado: 10 días laborables
- Obra enmarcada: el enmarcado se hace por encargo y añade unos 7 días laborables al plazo
- Embalaje: rígido y protegido, con esquinas reforzadas
- Envío incluido en el precio
Láminas fine art
Se imprimen bajo demanda: no hay stock, cada lámina se imprime cuando la pides y se envía con seguimiento desde la Unión Europea, sin trámites de aduana ni costes añadidos.
El plazo de entrega incluye la impresión y el transporte, no solo el transporte.
- Plazo estimado: 10 días laborables
- Envío incluido en el precio
- Envío con seguimiento desde el momento de la expedición
Si pides varias piezas
Las obras originales y las láminas se preparan y se envían por separado. Si tu pedido combina las dos cosas, llegará en varios envíos y en días distintos. No es un error.
Recibirás un número de seguimiento por cada paquete.
Los plazos son estimaciones
Los tiempos indicados son estimados y no pueden garantizarse: dependen de la preparación de cada pieza y del transportista.
En cualquier caso, y conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no pudiera cumplirlo, te avisaría y podrías cancelar con reembolso íntegro.
El envío está incluido
El precio que ves en la ficha del producto es el precio final: no se añade nada por el envío en el momento del pago.
Zonas de envío
| Zona | Disponible |
|---|---|
| España peninsular | Sí |
| Islas Baleares | Sí |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No disponible por ahora |
| Resto de la Unión Europea | No disponible por ahora |
| Resto del mundo | No disponible por ahora |
Sobre Canarias, Ceuta y Melilla: quedan fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, lo que implica trámites de aduana e impuestos locales que ahora mismo no puedo gestionar con garantías. No están disponibles en la tienda, pero si vives allí y quieres una obra, escríbeme a hola@juanfran.art: lo estudio caso por caso y te digo si es viable y a qué coste.
Lo mismo si escribes desde fuera de España. Prefiero mirarlo contigo antes que perder la ocasión.
Si tu pedido se retrasa
Espera dos días laborables sobre el plazo estimado: la mayoría de los retrasos se resuelven solos en ese margen.
Si pasado ese tiempo no ha llegado, escríbeme a hola@juanfran.art con tu número de pedido. Reviso el seguimiento con el transportista y te digo algo el mismo día.
Si llega dañado
- Fotografía el embalaje antes de abrirlo y el contenido después.
- Escríbeme a hola@juanfran.art dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Te envío un reemplazo o te reembolso el importe íntegro, sin coste para ti.
Las fotografías del embalaje son importantes: son lo que permite reclamar al transportista.
Seguimiento
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga hacia tu dirección. Si no te llega, revisa la carpeta de promociones y escríbeme si no aparece.